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DETALHES DO CURSO

Administração Varejista


Carga Horária: 160 horas
Duração: 6 meses
Início: Imediato
 

...: Conteúdo Programático :...

  • Administração
  • Objetivo
  • Público Alvo

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

 
Módulo I - TGA – Teoria Geral da Administração
Módulo II - Técnicas Comerciais
 
  • A história da administração
  • Influência da Organização da igreja católica e da organização militar
  • Influência de economistas liberais
  • Era Industrial Clássica
  • Administração Científica
  • Ênfase nas tarefas
  • Teoria clássica da administração
  • Ênfase nas estruturas
  • 6 Funções básicas da empresa para Fayol
  • Os cinco princípios fundamentais de Fayol
  • Teoria das Relações Humanas
  • Ênfase nas pessoas
  • Era industrial Neoclássica
  • Era da Informação
  • Elementos fundamentais da Administração
  • Tarefas da Administração
  • Exercício do Módulo I
  • Cheque
  • Contra ordem; aval; cheque cruzado
  • Promissória
  • Protestos
  • Notas Fiscais
  • Nota fiscal - modelo 1 – IPI, ICMS, ISS
  • Dados da Nota fiscal
  • Nota fiscal de venda a consumidor -  modelo 2
  • Moeda Falsa
  • Selo de segurança; procedimento em caso de receber moeda falsa
  • Conceitos especiais (pessoa, pessoa natural e pessoa jurídica)
  • Exercícios do Módulo II
 
Módulo III - Departamento Pessoal
Módulo IV - Marketing
 
  • Funções do Departamento Pessoal
  • Admissão e demissão de empregados
  • Quitação
  • Baixa na carteira
  • Folha de pagamento
  • Normas disciplinares
  • Carteira de Trabalho e Previdência Social
  • PIS, PASEP, Fundo de Garantia e Exame Admissional
  • Exame médico Demissional
  • Relação de Emprego
  • Benefícios Legais
  • Salário Família
  • Salário maternidade
  • Férias
  • 13° Salário
  • Adicional noturno e de insalubridade
  • Adicional de periculosidade
  • Rescisão de Contrato de Trabalho
  • Aviso prévio
  • Seguro Desemprego do Trabalhador
  • Exercício do Módulo III
  • Seu Joaquim e as Galinhas
  • Mas o que é marketing
  • Marketing conceitos e definições
  • Posicionamento, divulgação, confiança, fidelidade
  • Marketing composto dos 4 Ps
  • 1° Produto
  • Praça ou Distribuição
  • Ponto de venda
  • Promoção
  • Ambiente de Marketing
  • Macro e micro  ambiente
  • Para saber mais
  • Exercícios do Módulo IV
 
Módulo V - Vendas
Módulo VI - Cobrança
 
  • Quem sou eu
  • Vendas
  • Cumprimento Criar um relacionamento
  • A principal abordagem é pelo produto
  • Escutar o cliente e descobrir as necessidades
  • Mostrar os produtos de acordo com as necessidades
  • Explorar características e benefícios
  • Venda adicional
  • Vendas de novidades
  • Fechamento
  • Formas de fechamento
  • Pós vendas
  • Como fazer pós venda
  • Clientes satisfeitos voltam a comprar
  • Pré venda, conhecimento da empresa
  • Conhecimento da política de venda da empresa
  • Estoque
  • Características e benefícios
  • Alguns exemplos de características e benefícios
  • Superando objeção
  • Como lidar com objeção
  • Frases de fechamento
  • Exercícios do Módulo V
  • Diretrizes Principais
  • Perfil do Profissional de Cobrança
  • O cliente
  • Principais personalidades
  • O palhaço; coronel do mato; sabichão
  • Nervoso; mudo; enrrolado
  • Esquecido; mal pagador; mal pagador crônico
  • Política de cobrança
  • Bibliografia
  • Exercícios do Módulo VI
 
Prova Final
 
 
O Cotemar em sua amplitude objetiva disponibilizar aos estudantes e profissionais uma ampla acessibilidade ao ensino eficaz e de alta qualidade, através da EaD (Educação à Distância). Este possui uma prática constante de atualização fornecendo recursos tecnológicos inovadores, como conteúdo on-line, animações, exercícios de fixação e objetos de aprendizagem, que auxiliam na formação do cidadão contemporâneo, crítico e com expressiva atuação social.
 
Objetivos específicos do Curso:
 
Analisar, discutir e compreender todas as nuances básicas que envolvem a administração em si. Propiciar uma ampla visão do meio administrativo. Respaldar o estudante com conhecimentos imprescindíveis e pertinentes ao bom gestor.
 
 
Profissionais atuantes ou que pretendem ingressar na área varejista, proprietários e empregados de lojas, pessoas que buscam conhecimento na área de gestão para ampliar conhecimentos ou como meio de conseguir um bom emprego.
 

 

 

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